5月16號上午，交通學院于工二B413開展學生成長案例督導。本次會議由學院黨委副書記田上主持，學工辦全體輔導員參加了此次督導活動。 謝瓊圍繞兩個學生的人際交往沖突而引發一系列的問題，分別從事發過程、調解過程及調解過程中出現的問題三個方面對案例進行了簡要的陳述，并提出了自己的困惑。隨后輔導員針對案例進行了討論和發言，王覬婧認為在處理學生人際矛盾過程中，輔導員應從一開始便牢牢把握主動權，防止在后續處理工作中處于被動的地位；馬玉文表示，當學生產生矛盾沖突時，情緒往往較為焦躁，此時輔導員首先應穩定學生情緒，避免學生再起沖突；劉卓明說，針對學生在調整過程中由于費用承擔不明晰而再起沖突的問題，輔導員應在調整過程中，將相關紀律和費用承擔等情況對學生進行澄清；陶傳譜指出應加強學生安全教育，讓學生明確輔導員角色定位。 最后，田上對如何開展學生矛盾沖突輔導工作進行了針對性指導，首先應轉化思路，加強新生安全教育，向學生灌輸遇到事情時應積極主動聯系輔導員；在涉及到民族學生時，要及時進行強有力的干預，防止上升至民族矛盾；加強學生養成教育，重視輔導員育人功能。 通過此次案例督導，學工辦輔導員對如何解決學生矛盾沖突事件有了更為深入的了解，提升了輔導員的業務水平。
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