4月30日下午，公寓管理服務中心在云塘校區工科2號樓B302召開全體員工培訓會議。培訓緊緊圍繞公寓人員崗位職責及工作要求開展，重點在于增強員工消防安全意識、服務意識，提升服務保障能力。天心區消防救援大隊諶利教官和機械與運載工程學院輔導員彭瓊英老師應邀參加授課培訓，學工部副部長黃阿明，保衛處副處長朱波涌，公寓中心全體工作人員，各樓棟棟長、值班員、保潔員參加了會議。會議由公寓中心主任郭梅主持。
諶利圍繞“高校火災事故案例剖析”“消防基礎知識普及”“校園消防安全管理”“火災報警流程”“消防法律責任與義務”等五大層面開展學習培訓，他介紹了近年來國內高校發生的消防安全典型案例，同時結合以各類消防器材實操演練，為公寓員工上了一堂豐富生動的消防安全培訓課。
彭瓊英以“從‘秩序維護者’到‘成長支持者’”為主題，結合宿舍管理服務相關調研數據，歸納梳理了宿舍管理服務人員在日常工作中需要關注的工作要點與細節。彭瓊英指出：專業且溫暖的宿舍管理服務能影響學生一生的處世溫度，共情、親和是從“秩序維護者”到“成長支持者”轉化的關鍵，公寓管理人員要始終秉持關心學生、守護學生的原則，在日常工作中主動傾聽需求，以細致的服務為學生營造溫暖安全的居住環境。
通過此次培訓，公寓中心全體員工進一步筑牢了安全防線，并深刻認識到管理服務中“硬制度”與“軟溫度”協同發力的重要性。未來，公寓中心將通過員工定期培訓、學生滿意度調研等機制，持續推動公寓管理精細化與服務品質化雙軌并進，為長理學子打造一個兼具安全保障與人文關懷的溫馨學生社區。
（文/劉天陽 圖/黃娜 一審/鄧敏 二審/郭梅 三審/黃阿明）
