2025年6月4日晚，長沙理工大學國際工學院于云塘校區文科樓E401教室，成功舉辦“校園矛盾調解技巧”專題朋輩培訓活動，為構建和諧校園注入專業力量。
此次培訓由長沙市天心區新開鋪街道豹子嶺社區任綜治專干、長沙市天心區優秀人民調解員、長沙市天心區人民法院人民陪審員周正華主講。她以豐富的實踐經驗為依托，分享600余起成功調解案例背后的心得，深入講解“望聞問切”調解法，從觀察矛盾雙方情緒行為、傾聽訴求，到詢問細節、精準“診斷”矛盾根源并化解，為朋輩互助員點明調解關鍵。同時，通過“紅墻”志愿者協會從少數人參與發展成600余人團隊，及解決200余件群眾事件的歷程，提供可供同學們借鑒的矛盾調解模式。
培訓采用案例教學與模擬實踐相結合的方式。周正華列舉室友作息沖突、同學誤會糾紛等校園常見案例，引導互助員探討應對策略。模擬調解環節中，互助員分組演練，周正華巡回指導，針對性傳授“建立信任”、“非暴力溝通”、“共情傾聽”、“背靠背式調解”等實用技巧。
此次培訓有效提升了朋輩互助員的矛盾調解專業能力。未來，學院將持續推進朋輩互助隊伍建設，通過實踐交流、案例復盤等活動，推動校園矛盾調解工作常態化、專業化發展，為學生成長成才筑牢心理支持防線。
（圖/彭宇 文/彭宇 陳俊霓 一審/熊英 二審/黃黎明 三審/黃自力）
長沙理工大學官微